発送と返品

発送について

入金が確認され次第、商品を発送いたします。現在コロナやウクライナの情勢につき、通常より発送にお時間がかかり、配達まで5-10営業日いただいております。ご注文確定後、発送処理が出来次第荷物の追跡番号をメールにてご連絡いたします。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

返品

未使用・新品の商品のみ、商品の状態を確認させていただいた上で、返品を受け付けております。商品のお受け取り後30日以内に、付属品 ・同梱品を合わせて弊社までお送りください。商品、付属品共に未使用であることが確認できない場合は、返品を受け兼ねる場合がございます。最寄りの郵便局よりEMSにて返送（弊社負担）いただき、商品を確認後、商品のご購入価格から返送手数料2000円を差し引いた金額を返金させていただきます。返品をご希望される場合は、まずはhello.japan@messyweekend.comまでご連絡ください。

返品の手続きはどれくらい時間がかかりますか。

メールでご連絡をいただいてから2営業日以内にご返信いたします。弊社側で返送品を受け取り次第、商品・付属品の状態を確認した上で、返送受付が可能だと判断される場合は、ご注文の際にご利用された支払い方法で返金いたします。返金は通常7営業日以内に完了いたします（お使いの銀行や金融機関の状況によって異なる場合がございます）。

*デンマークの祝日（クリスマス、イースター休み等）により、返品対応が遅れる場合がございます。

破損している商品、もしくは違う商品が届きましたか？

大変申し訳ございません。すぐに交換させていただきますので、お手数ですが、hello.japan@messyweekend.comまでご連絡ください。

商品保証

ご購入日から2年間の保証期間がございます。保証期間中に商品不備が原因で破損が生じた場合は修理、もしくは交換を無料で行います。
【品質保証の対象外】
保証期間内であっても、以下の場合は対象外となります。
1. 使用上の誤り、およびお客様の不注意による破損
2. 使用中についた傷（変形、ひび割れ、欠損、傷など）
3. その他事故、災難による破損、また紛失、盗難等の現物が無い場合
4. 保証書のご提示がなく、お買い上げ実績を把握するのが困難な場合
5. お買い上げ後にデザインおよびカラー、レンズ変更を希望された場合